Возврат

Обмен и возврат

1Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
2Составьте заявление на возврат (в произвольной форме) и отправьте его на е-мэйл [email protected]
3Приложите к письму скан-копию кассового чека и/или укажите номер вашего заказа.
4Вышлите посылку почтой или привезите возвратный товар самостоятельно, в фирменный магазин в Москве. Для согласования возврата свяжитесь с нами удобным для вас способом (см. Контакты).

Основания для возврата и обмена товаров

Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.

Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:

В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.

Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.

Заявления на возврат рассматриваются в рабочие дни (с понедельника по пятницу) с 10.00 до 18.00.