Возврат
Обмен и возврат
![](images/companies/1/pages/refund_b1.jpg)
1Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
![](images/companies/1/pages/refund_b2.jpg)
2Составьте заявление на возврат (в произвольной форме) и отправьте его на е-мэйл filtercity.ru@yandex.ru.
![](images/companies/1/pages/refund_b3.jpg)
3Приложите к письму скан-копию кассового чека и/или укажите номер вашего заказа.
![](images/companies/1/pages/refund_b4.jpg)
4Вышлите посылку почтой или привезите возвратный товар самостоятельно, в фирменный магазин в Москве. Для согласования возврата свяжитесь с нами удобным для вас способом (см. Контакты).
Основания для возврата и обмена товаров
![](images/companies/1/pages/refund_2week.jpg)
Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение
14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.
![](images/companies/1/pages/refund_defact.jpg)
Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:
В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.
Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.
В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.
Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.
Заявления на возврат рассматриваются в рабочие дни (с понедельника по пятницу) с 10.00 до 18.00.